Recibos

Cada pago que haces en Secure GPS queda en un recibo: qué compraste, cuánto pagaste, desde cuándo y hasta cuándo rigen tus licencias y, cuando aplica, la factura electrónica. Los recibos están en Mi cuenta , en la sección Recibos y facturas.

Lista de recibos y facturas

La lista muestra los recibos del más reciente al más antiguo, con estas columnas:

Botón : abre el recibo en una pestaña nueva.
Botón : abre la factura electrónica, cuando el recibo tiene una.
Fecha: el día en que se activa la licencia del recibo. Si se activa en una fecha distinta a la del pago, al pasar el mouse ves la fecha del pago.
Cantidad: cuántos dispositivos cubre.
Vence: cuándo termina la licencia.
Monto: lo que pagaste. En un recibo de activación, que no tiene pago propio, dice Incluido en el recibo y el número del recibo del pago.
Producto: qué compraste. En un pago de varias líneas, el plan de datos se resume con la cantidad de líneas delante (3 x y el nombre del plan de datos) y las licencias de Secure GPS van a continuación, separadas por comas. Si el texto es largo se corta; al pasar el mouse ves el texto completo.
Estado: el estado del pago.

Página del recibo

Al abrir un recibo ves:

Cerrar e Imprimir arriba. Imprimir abre la impresión del navegador, donde también puedes guardarlo como PDF.
El número y la fecha del recibo, el nombre y el correo de la cuenta y, si la licencia se activa en otra fecha, Activación con esa fecha.
Una tabla con Descripción y Monto de cada ítem del pago. En una renovación de líneas hay un ítem por línea y uno por cada licencia de Secure GPS.
Subtotal, Impuestos y Total del pago.
Ver factura electrónica, cuando el pago tiene factura.

Activación de las licencias

Cuando un pago incluye licencias que se activan en fechas distintas, como al renovar varias líneas, el recibo del pago trae la tabla Activación de las licencias con una fila por fecha:

Licencias: el plan y cuántos dispositivos activa.
Activación: el día en que empieza.
Vence: el día en que termina, un año después.
Recibo: el recibo de esa activación.

Cada activación posterior tiene su propio recibo, sin valor, con Incluido en el recibo y el enlace al recibo del pago. El dinero, los impuestos y la factura quedan siempre en el recibo del pago. Si ese pago se anula, sus recibos de activación se anulan con él.

Activar ahora una licencia programada

Un recibo pagado que se activa en el futuro muestra el aviso Esta factura está programada para activarse con la fecha y el botón Activar ahora, que la hace empezar hoy. Cuándo conviene, cuándo es mejor esperar y el paso a paso están en Activar ahora un recibo programado.

Pagar un recibo pendiente

Un recibo sin pagar muestra Pagar con y los medios de pago disponibles, entre ellos la tarjeta que tengas vinculada. Si el recibo ya venció, arriba aparece Recibo vencido con la fecha y la indicación de completar el pago para seguir recibiendo los servicios. Mientras el banco confirma un pago verás Estamos procesando tu pago.

Transferir una licencia a otra cuenta

Con el botón Transferir de un recibo pagado y vigente pasas su licencia de Secure GPS a otra cuenta, por ejemplo cuando vendes el vehículo con su rastreador. El dueño de la cuenta recibe un código por correo y la otra cuenta lo activa en Comprar más dispositivos. Qué recibos se pueden transferir, el paso a paso de las dos cuentas y lo que pasa con tus licencias están en Transferir un recibo a otra cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué tengo recibos sin valor?

Son recibos de activación: una parte de un pago cuyas licencias empiezan en otra fecha. El valor está en el recibo que indica Incluido en el recibo.