Si Secure GPS no pudo cobrar la renovación de tu suscripción, por ejemplo porque la tarjeta venció o el banco rechazó el cobro, la suscripción no se borra: puedes revisar la tarjeta y reintentar el pago tú mismo, sin crear una suscripción nueva.
Dónde lo ves
- En Mi cuenta aparece el aviso No pudimos cobrar la renovación de tu suscripción con la fecha de vencimiento y la indicación de revisar tu tarjeta en Métodos de pago, o agregar otra, y reintentar. Si pagas con PayPal, el aviso te pide revisar el medio de pago de tu cuenta de PayPal.
- En Comprar más dispositivos aparece Tienes una renovación sin pagar con la fecha y la pregunta ¿Quieres reintentar el pago?, para que no compres otra suscripción sin necesidad.
Paso a paso
- Si el problema es la tarjeta, haz clic en Métodos de pago y agrega o actualiza la tarjeta.
- Haz clic en Reintentar pago.
- Revisa la renovación: Renovación del … sin pagar, el producto y la cantidad de dispositivos.
- En Pagar con, elige la tarjeta. Si no tienes una, usa Agregar tarjeta; si la anterior fue rechazada, Prueba con otra tarjeta.
- Haz clic en Pagar con el valor de la renovación.
Si el banco aprueba, la suscripción queda al día y sigue renovándose como antes. Con PayPal, el pago se hace con el medio de pago de tu cuenta de PayPal.
Mensajes que puedes ver
- Tu pago está en proceso. Cuando el banco lo confirme, tu suscripción quedará al día.
- Esta renovación ya estaba pagada. Tu suscripción está al día.
- El banco rechazó la tarjeta…, con el motivo cuando el banco lo informa: prueba con otra tarjeta.
- Ya intentaste este pago hace unos minutos. Espera un poco antes de volver a intentarlo.
- Ya hay un pago en proceso en tu cuenta. Espera unos minutos y revisa de nuevo tus suscripciones.
- Tu cuenta no tiene una tarjeta registrada. Agrega una en Métodos de pago e inténtalo de nuevo.
- PayPal no pudo cobrar el pago.: revisa el medio de pago de tu cuenta de PayPal e inténtalo de nuevo.
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Índice
- Bienvenido a la Ayuda de Secure GPS
- Mapa
- Consultar el Historial de Recorridos de un Dispositivo
- Panel de Control de Dispositivos
- Información Detallada del Dispositivo
- Botones sobre el mapa
- Detalles
- Cronología
- Menú de Dispositivos
- Geocercas
- Edición Masiva de Alertas
- Habilitar las notificaciones
- Cálculo de kilometraje
- Atributos
- Panel de control
- Organizar los paneles
- Bloques del Panel de control
- Dispositivos
- Certificados
- Personalizar marcador
- Información
- Sensores
- Reasignar sensores digitales
- Comandos
- Recordatorios
- Alertas
- Tipos
- Configuración
- Límites
- Historial
- Configuración de un Nuevo Rastreador
- Solución para identificador ya en uso en otra cuenta
- Problemas con el Dispositivo
- Límites de envío de alertas por correo electrónico
- Reportes
- Nuevo Reporte
- Mi cuenta
- Cambio de Contraseña
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Última modificación: 2026-10-29 17:47:58