Renovación de líneas

En Líneas ves las líneas móviles (SIM de Claro) de tus rastreadores GPS, cuándo vence el plan de datos de cada una y las renuevas antes de que el rastreador se quede sin datos. Puedes renovar una línea o varias en un solo pago, solo con el plan de datos o junto con un año de licencia de Secure GPS.

Para abrir la pantalla, haz clic en el menú de configuración arriba a la derecha y elige Líneas. En el teléfono está en el menú, sección Configuración. La opción aparece cuando tu cuenta tiene líneas y el número rojo junto a ella cuenta las líneas que vencen pronto o que vencieron hace poco.

Recuadros de estado

Arriba de la lista hay un recuadro por cada estado que tenga líneas; los estados sin líneas no se muestran. El estado sale solo de la fecha de vencimiento:

Haz clic en un recuadro para renovar todas las líneas de ese estado: se abre la ventana de renovación con esas líneas marcadas.

Lista de líneas

Cada fila tiene tres botones y estas columnas:

• Botón verde : abre la línea para editar su descripción.
• Botón : renueva solo esa línea.
• Botón rojo Esta línea no es mía: oculta la línea (ver más abajo).
• Número: número de la línea.
• Descripción: el texto que le pusiste para reconocerla.
• Dispositivo: el rastreador que usa la línea, con enlace a él.
• Estado: estado de la línea.
• Días restantes: días que le quedan al plan de datos; negativo si ya venció.
• Fecha: fecha en que se registró la línea.
• Vence: fecha de vencimiento del plan de datos. La lista se ordena por esta columna, de la que vence primero a la última.

Renovar varias líneas en un solo pago

1. Haz clic en el recuadro Por vencer, Vencidas o Activas. También puedes llegar con el botón Renovar del aviso de líneas (ver más abajo).
2. Revisa las líneas de la ventana. Todas llegan marcadas; desmarca las que no quieras renovar o usa Seleccionar todas. Arriba de la tabla ves cuántas llevas, por ejemplo 3 de 5 líneas seleccionadas. La tabla muestra Número, Descripción, Dispositivo, Vence y Días restantes; un clic en cualquier parte de la fila la marca o desmarca.
3. Elige el plan en una de las tres tarjetas. Cada tarjeta muestra el precio total para las líneas marcadas y cuántas son.
4. Si un asesor te está ayudando, haz clic en Estoy recibiendo asistencia de un asesor y escribe su código en Código de asesor (opcional).
5. Haz clic en el botón de la tarjeta: Renovar plan profesional completo, Renovar plan completo o Renovar solo datos.
6. En la página de pago revisa el detalle y paga con el medio que prefieras. Al confirmarse el pago, cada línea suma un año a su fecha de vencimiento y los cambios se ven en la lista.

Debajo de la tabla, la ventana te avisa lo que debes saber de la selección:

• Puedes renovar hasta 100 líneas por pago. Si tu cuenta tiene más, renuévalas en varios pagos.
• Las líneas a las que les quedan más de 365 días quedan sin marcar: ya tienen su año pagado. Puedes marcarlas si de todas formas quieres sumarles otro año.
• Con un plan de Secure GPS, las licencias se activan cuando vence cada línea, con la cantidad y la fecha de cada grupo, por ejemplo 2 hoy, 3 el 15 de noviembre de 2026.

Renovar una sola línea

Con el botón de una fila, la ventana muestra solo esa línea y te dice cuántos días le quedan y en cuántos días vencerá si la renuevas hoy por un año: los días que le quedan se suman al nuevo año, así que no pierdes ninguno. El resto es igual: eliges el plan y pagas.

Planes de renovación

El precio de las licencias se calcula con el total de líneas que renuevas juntas, como al comprar varios dispositivos a la vez.

Cuándo se activan las licencias de Secure GPS

Al renovar con el plan completo o el profesional, las licencias de Secure GPS no empiezan todas el día del pago: cada una se activa cuando vence su línea, para que no pierdas días de la licencia que ya tienes.

• Las líneas que vencen el mismo día comparten una licencia que se activa ese día.
• Las líneas que ya vencieron tienen una licencia que se activa el día del pago.
• Cada licencia dura un año desde que se activa.

En Recibos ves el pago en un solo recibo, con su tabla Activación de las licencias, y un recibo por cada fecha de activación posterior con la nota Incluido en el recibo y el número del recibo del pago.

Activar ya las licencias de Secure GPS

Si necesitas las licencias desde hoy, por ejemplo porque tus equipos están sin licencia, marca Activar ya las licencias de Secure GPS antes de elegir el plan. Todas se activan el día del pago y duran un año desde ese día. La casilla viene sin marcar y solo aparece cuando alguna licencia se activaría en una fecha posterior; el ícono explica lo mismo al pasar el mouse.

Aviso de líneas por vencer

Cuando tienes líneas que vencen en los próximos 15 días o que vencieron en los últimos 30, Secure GPS muestra un aviso amarillo arriba de las páginas con Líneas por vencer, Líneas vencidas y la cantidad de cada una, más el texto Renuévalas para que tus equipos no se queden sin datos.

• Renovar abre Líneas con la ventana de renovación y esas líneas marcadas.
• El botón de cerrar × lo oculta por 7 días. Al pasar el mouse dice Te lo recordamos en 7 días, o antes si alguna línea vence.
• El aviso vuelve antes de los 7 días si una línea vence, si otra línea entra a los últimos 15 días o si a una línea le quedan 3 días o menos.
• Lo ve la cuenta principal. No aparece en la pantalla de Líneas, que ya muestra lo mismo, ni mientras hay un aviso de factura pendiente de pago.
• El número rojo del menú Líneas cuenta las mismas líneas que el aviso.

Ocultar una línea que no es tuya

1. Haz clic en el botón rojo Esta línea no es mía de la fila.
2. Confirma el mensaje Esta línea dejará de aparecer en su cuenta. ¿Desea ocultarla?

La línea sale de la lista, de los recuadros y del aviso. Para verla de nuevo, marca Mostrar las líneas que oculté arriba de la lista y haz clic en su botón Volver a mostrar esta línea.

Editar la descripción de una línea

1. Haz clic en el botón verde de la fila.
2. Escribe el texto en Descripción, por ejemplo la placa o el nombre del vehículo.
3. Haz clic en Aceptar. Verás el mensaje Línea editada exitosamente.

Una línea que no aparece en tu cuenta

Si abres un enlace de renovación de una línea que no está asociada a tu cuenta, Secure GPS muestra Línea no asociada con tu cuenta y te pregunta si deseas agregarla. Con Sí, agregarla queda en tu lista y se abre su renovación.

Requisitos y limitaciones

• La pantalla la ven los administradores de una cuenta que tiene líneas.
• Hasta 100 líneas por pago.
• El plan de datos lo presta el operador móvil; Secure GPS renueva la línea cuando se confirma el pago.
• Si el operador no permite renovar en línea una línea vencida o suspendida, Secure GPS muestra Por ahora esta línea no se puede renovar en línea con las formas de contactarnos para renovarla.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo los días que le quedan a la línea si renuevo antes?

No. El año nuevo se suma a la fecha de vencimiento de cada línea; si la línea ya venció, el año cuenta desde el día del pago.

¿Por qué mis licencias de Secure GPS tienen fechas distintas?

Porque cada licencia se activa cuando vence su línea. Si las quieres todas desde hoy, marca Activar ya las licencias de Secure GPS al renovar.

Cerré el aviso de líneas, ¿cuándo vuelve?

A los 7 días, o antes si una línea vence, si otra línea entra a los últimos 15 días o si a una línea le quedan 3 días o menos.

No alcancé a renovar a tiempo, ¿qué hago?

Renueva desde el recuadro Vencidas. El nuevo año cuenta desde el día del pago y, con un plan de Secure GPS, su licencia se activa ese mismo día.

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